Επιβαρυτικός Κληρηματιστής

Διαχείριση Εισερχόμενων Κλήσεων

Η κύρια καθήκοντική ανάθεση του συγκεκριμένου ρόλου είναι η διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για εξυπηρέτηση και πώληση ηλεκτρονικών υπολογιστών και προϊόντων τεχνολογίας. Ο επιβαρυμένος κληρηματίστας θα πρέπει να έχει την ικανότητα να ερευνήσει τις ανάγκες του кліτηνούς, να προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις πληροφορικής σε ιδιώτες και να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους πελάτες.

Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αναμονών
• Διερεύνηση αναγκών του πελάτη
• Πώληση ΗΥ και προϊόντων τεχνολογίας
• Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με πελάτες
• Καταχώριση παραγγελιών στο σύστημα
• Παροχή ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής σε ιδιώτες

Απαραίτητες Δεξιότητες

• Απόφοιτος Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ
• Επιθυμητή αντίστοιχη προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε κατάστημα λιανικής
• Γνώσεις Hardware HY ή gaming ή προσωπική τριβή με θέματα τεχνολογίας
• Καλή γνώση Αγγλικών
• Πελατοκεντρική Αντίληψη
• Ικανότητα σε πωλήσεις
• Επικοινωνία
• Διάθεση για εξυπηρέτηση
• Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων
• Διάθεση για εξέλιξη