Διαχειριστής Ασφαλών Πληροφοριακών Συστημάτων

'''Διαχειριστής Ασφαλών Συμβάντων''':

Σε μια εταιρεία που προσφέρει παγκόσμιες ολοκληρωμένες υπηρεσίες ασφάλειας, αναζητούμε alguien με το επάγγελμα διαχειριστή ασφαλούς συμβάντος για να ενταχθεί στην ομάδα μας.

Περιοχή: Αθήνα. Η θέση αναφέρεται στον προϊστάμενο του Κέντρου Ασφαλείας και αφορά εργασία είτε πλήρους (πενθήμερης) απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες, είτε μερικής (προσαρμοσμένης) απασχόλησης στο 24ωρο Κέντρο Ασφαλείας.

Ο ρόλος σας θα είναι η διαχείριση των εισερχομένων σημάτων από τα συστήματα ασφαλείας, συν-αξιολόγηση των σημάτων, τυχόν οπτικού υλικού, δεδομένων εκ των τηλεφωνικών επικοινωνιών για την πλήρη κατανόηση της αιτίας και διαβάθμισης του περιστατικού. Θα πρέπει επίσης να ενεργοποιείτε κατά περίπτωση τον κατάλληλο πρωτοκόλλου διαχείρισης προς αποτροπή ή περιορισμού του κινδύνου.

Επιπλέον, θα harus λαμβάνει μέτρα για την άριστη ικανοποίηση πελατών μέσω της τήρησης των επιχειρησιακών διαδικασιών της ολοκληρωμένης τηλεφωνικής υποστήριξης και ενημέρωσης των συνδρομητών και άλλων εμπλεκόμενων μερών.

Απαιτήσεις θέσης:

• Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα στην ολοκλήρωση εργασιών.
• Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες προς ενημέρωση σχετικά με τα ληφθεντα σήματα η και συλλογή σχετικών με το συμβάν δεδομένων).
• Βασικές γνώσεις χειρισμού Η/Υ
• Καλή γνώση της Αγγλικής σε γραπτό και προφορικό λόγο.
• Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) ή πρόθεση απόκτησης της
• Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων, σε 24/7 τηλεφωνικό κέντρο ή σε Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών σε κλάδο τεχνολογίας θα εκτιμηθεί καθώς και τυχόν εξοικείωση με πρόγραμμα διαχείρισης εισερχομένων σημάτων, κλήσεων ή ticketing
• Σπουδές με τεχνολογική κατεύθυνση όπως Ηλεκτρονικά,, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.)

'],

---