Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πολιτών

Ο Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πολιτών είναι μια κρίσιμη θέση στην εταιρεία μας, MEDIATEL SA. Η κύρια αρμοδιότητα του είναι να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πολίτες μας.

Οι κύριες αρμοδιότητες του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πολιτών είναι:

• Παροχή διοικητικής πληροφόρησης για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πολιτών
• Παροχή υπηρεσιών προσωποποιημένης πληροφόρησης με την χρήση ειδικών εφαρμογών
• Παρακολούθηση της ομαλής εξυπηρέτησης αιτημάτων των πολιτών
• Συνεχής επικοινωνία με τα λοιπά τμήματα της εταιρείας
• Καταγραφή και διαχείριση σύνθετων αιτημάτων
• Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων
• Καταχώρηση αιτημάτων σε σύστημα Ticketing και CRM

Για να είναι επιτυχημένος στο ρόλο του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πολιτών, ο υποψήφιος πρέπει να έχει:

• Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Κοινωνικών ή Πολιτικών Επιστημών
• Κατανόηση της οργάνωσής και λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε τηλεφωνικό κέντρο θα συνεκτιμηθεί
• Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πολιτών σε Δημόσιο Οργανισμό ή ΚΕΠ, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office, SAP
• Πολύ καλή προφορική και γραπτή επικοινωνία στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα
• Πελατοκεντρική προσέγγιση με υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
• Ανεπτυγμένες ικανότητες εργασίας κάτω από συνθήκες πίεσης
• Συνέπεια και επαγγελματισμός
• Οργανωτικές δεξιότητες
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας

Η εταιρεία μας προσφέρει:

• Πλήρη απασχόληση
• Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
• Συνέπεια στις πληρωμές
• Επαγγελματική εξέλιξη
• Συνεχή εκπαίδευση
• Φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Εxtraπαροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας