Πληροφορικός/τρια Εισερχομένων

Αυτόνομος Διαχειριστής Εισερχομένων

Η ICAP Employment Solutions, μέλος της ICAP Outsourcing Solutions, αναζητά για την επέκταση της ομάδας της, ένα άτομο για την πλήρη ενασχόληση με την εξυπηρέτηση πελατών, την καταγραφή αιτήσεων και την έρευνα λύσεων για εμπορικά ζητήματα.

**Περιγραφή της Ρόλου:**

- Χειρισμός καθημερινών εισερχόμενων κλήσεων για την εξυπηρέτηση πελατών.
- Ερευνα και προώθηση κατάλληλων λύσεων για εμπορικά ζητήματα, όπως λογαριασμοί, ενεργοποίηση υπηρεσιών κ.λ.π.
- Άριστη πελατοκεντρική προσέγγιση για την εξυπηρέτηση πελατών.

**Ικανότητες:**

- Εμπειρία σε ρόλους εξυπηρέτησης πελατών (δια ζώσης, τηλέφωνο, chat).
- Ανώτερη ή ανώτατη εκπαίδευση.
- Γνώση της Αγγλικής γλώσσας σε επίπεδο ομιλίας.
- Βασικές γνώσεις Η/Υ.

**Επιπλέον Οφέλη:**

- Σταθερές αποδοχές με αναγνώριση της προυπηρεσίας.
- Bonus βάσει ποιοτικών κριτηρίων.
- Έκπτωση παγίου στο προσωπικό λογαριασμό.
- Πλήρης τηλεργασία μετά από το πρώτο διάστημα προσαρμογής (6 μήνες).
- Παράδοση εξοπλισμού για τη δυνατότητα τηλεργασίας.
- Δυνατότητα μεταφοράς από και προς την εργασία από κεντρικό σταθμό.
- Έμμισθη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών από την πρώτη κιόλας ημέρα.
- Δυνατότητα εξέλιξης στον οργανισμό.

---