Συντονιστής Λειτουργίας

Περιγραφή Θέσης

H CQS S.A., ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αναζητά για λογαριασμό της ΔΕΗ:

Συντονιστή Λειτουργίας

O/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την αποτελεσματική λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου Εξυπηρέτσης Πελατών της ΔΕΗ και οι κύριες αρμοδιότητες του ρόλου θα είναι:

- Η διοίκηση μεγάλων ομάδων τηλεφωνικών εκπροσώπων και team leaders
- Η διασφάλιση επίτευξης του στόχου του συνολικού έργου
- Η κατάρτιση του καθημερινού προγράμματος εργασίας των ομάδων ευθύνης του και παρακολούθηση ολοκλήρωσής του.
- Ο έλεγχος της αποτελεσματικότητας και παραγωγικότητας.
- Ο εντοπισμός εκπαιδευτικών αναγκών των ομάδων ευθύνης του.

Επαγγελματικές Ικανότητες

- Δημιουργία αποτελεσματικών πρωτοβουλιών με στόχο την Enhancement των επιδόσεων της độiδας σας.
- Παροχή οδηγιών και καθοδηγήσεων προς τους απheck Setter και Handlers για την Elevaton στα ζητήματα να paste lvl hazzus ni Grat Arbeit comprise Effie Sent LFG ed mandate.end Mant of equivalenceα genus.,

---