Τηλεφωνικός Αντιπρόσωπος

Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης

Η Διοικητική Ομάδα της εταιρίας αναζητά εκπροσώπους για την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου.

**Στόχοι Θέσης**:
- Η άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες του πελατολογίου για γενικότερα θέματα που αφορούν την Εξυπηρέτηση των Πελατών.

**Αρμοδιότητες Θέσης**:
- Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας.
- Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών.
- Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες.
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση.

**Απαραίτητα Προσόντα**:
- Ανεπτυγμένη ικανότητα επικοινωνίας & πελατοκεντρική αντίληψη.
- Εμπειρία και ευχέρεια στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
- Άριστη χρήση του προφορικού λόγου.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα εργασίας.
- Θέληση για μάθηση, αίσθηση υπευθυνότητας και προσανατολισμό στο αποτέλεσμα.
- Καλή χρήση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.
- Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office).

---