Εφαρμογέας Τηλεφωνικής Διαχείρισης

">Η αναζητήσεις μας κόβεται σε ένα εφαρμογή τηλεφωνικής διαχείρισης εισερχομένων κλήσεων, την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με την ηλικία, τη διάγνωση και τον τρόπο παραπομπής του ενδιαφερομένου στην ΕΛΕΠΑΠ, την ενημέρωση των ενδιαφερόμενων για τα αποκαταστασιακά προγράμματα της ΕΛΕΠΑΠ και τις αντίστοιχες οικονομικές χρεώσεις, την οργάνωση και διαχείριση των ραντεβού των ωφελουμένων με τηρήσει διαδικασιών, ώστε να διασφαλίζεται η εξυπηρέτησή τους αλλά και η βέλτιστη διαχείριση του χρόνου των ιατρών και θεραπευτών.

• Οργάνωση και διαχείριση εισερχομένων κλήσεων.
• Τηλεφωνικό intake (λήψη πληροφοριών σχετικά με την ηλικία, τη διάγνωση και τον τρόπο παραπομπής του ενδιαφερομένου στην ΕΛΕΠΑΠ).
• Ενημέρωση των ενδιαφερόμενων για τα αποκαταστασιακά προγράμματα της ΕΛΕΠΑΠ και τις αντίστοιχες οικονομικές χρεώσεις.
• Διαχείριση των ραντεβού των ωφελουμένων με τηρήσει διαδικασιών, ώστε να διασφαλίζεται η εξυπηρέτησή τους αλλά και η βέλτιστη διαχείριση του χρόνου των ιατρών και θεραπευτών.
• Παρακολούθηση των ιατρικών γνωματεύσεων και φροντίδα για την επικαιροποίησή τους.
• Συνκέντρωση των προαπαιτουμένων εγγράφων τα οποία πρέπει να υποβληθούν στον ΕΟΠΥΥ και τα λοιπά ασφαλιστικά Ταμεία προκειμένου να αποζημιωθεί η ΕΛΕΠΑΠ.
• Παρακολούθηση και διεκπεραίωση των πληρωμών αναφορικά με τα ιδιωτικά προγράμματα.
• Αλληλογραφία: Σύνταξη επιστολών μαζικών ή για μεμονωμένους παραλήπτες (πχ για ασφαλιστικούς οργανισμούς, ωφελούμενους κλπ).

• Προϋπηρεσία 2+ έτη σε αντίστοιχη θέση σε διαγνωστικό κέντρο.
• Εμπειρία διεκπεραίωσης μέσω ΕΟΠΥΥ.
• Εξαιρετική ευχέρεια στην χρήση της τεχνολογίας.
• Εμπειρία στον χειρισμό προγραμμάτων που χρησιμοποιούνται σε διαγνωστικά κέντρα.
• Γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά).
• Ανεπτυγμένη επικοινωνιακή δεξιότητα.
• Ευχάριστη προσωπικότητα, με ικανότητα απόδοσης υπό πίεση.