Επιβλεπείς Υποστήριξης Εργασιμότητας

Η KSM αναζητά ατόμους για να υποδέχονται τα αιτήματα των εσωτερικών χρηστών και να παρέχουν υποστήριξη ως 1ο επίπεδο. Η υποστήριξη αυτή θα αφορά εκτός από τις εφαρμογές Microsoft Office 365 και όποια άλλη εφαρμογή ζητηθεί (προηγείται εκπαίδευση από τον οργανισμό).

• Οι επιβλέποντες θα διενεργούν ελέγχων βλάβης/αιτήματος.
• Θα καθοδηγούν το χρήστη για επίλυση προβλήματος σε 1ο επίπεδο.
• Θα καθοδηγούν το χρήστη στη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών - όπου εφαρμόζεται.
• Θα πραγματοποιούν απομακρυσμένη σύνδεση, όποτε απαιτείται, μέσω κατάλληλης εφαρμογής.
• Θα παραπέμπουν αίτημα στην ομάδα υποστήριξης 2ου βαθμού όποτε απαιτείται (πχ πρόβλημα δικτύου ή εξοπλισμού).

• ΑΠΟΛΥΤΗΡΙΟ ΛΥΚΕΙΟΥ
• ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΩΝ HELPDDES, ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΜΙΑΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
• ΑΡΙΣΤΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΔΕΚΣΙΟΤΗΤΕΣ / ΕΣΤΙΑΣΗ Στις ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΑΜΕΣΗ ΑΝΑΤΟΠΟΘΕΤΗΣΙΣ ΣΤΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ
• ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΚΡΙΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
• ΚΑΛΗ ΓΝΩΣΗ ΤΗΣ ΑΓΓΛΙΚΗΣ ΓΛΩΣΣΑΣ
• ΓΝΩΣΕΙΣ ΧΕΙΡΙΣΜΑ Η/Υ

Το αξιολογικό πρόσωπο της KSM θα σας προσφέρει απεριόριστες ευκαιρίες ανέλιξης.