Λειτουργός Ρομποτικής Τηλεφωνικής

","Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Υπηρεσίας","Η επικρατούσα τάση στον κλάδο της τηλεφωνικής υποστήριξης των πελατών απαιτεί την ύπαρξη εξειδικευμένου προσωπικού για την αντιμετώπιση τωνšovrishkeh αιτημάτων.","

Η καθημερινή εργασία περιλαμβάνει:

• ","
• Τεχνική υποστήριξη και επίλυση αιτημάτων από τους πελάτες.","
• Καταγραφή και διαχείριση των Αιτήσεων Υποστήριξης του Κλινήρου (CRM).","
• Διασφάλιση της ενέκαστικης λειτουργίας των συνδεσιμότητας συνδρομητών.","
• Αποφυγή παραπόνων σε πρώτο χρόνο.","
• Follow up για τα άνοιγμα των εκκρεμοτήτων αναλυών των βαθιών στη διαδικασία επίλυσης.

","

Για αυτή τη θέση απαιτούνται:

• ","
• Απόφοιτος/η Λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς κλάδου.","
• Επιθυμητή προϋπηρεσία τουλάχιστον 6 (έξι) μηνών σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών.","
• Πολύ καλή χρήση της Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).","
• Καλή γνώση χειρισμού MS Office.","
• Γνώση Oracle Siebel.","
• Εμπειρία σε πάροχο σταθερής τηλεφωνίας (θα συνεκτιμηθεί).","
• Γνώση ADSL, POTS και VOIP Τεχνολογίας (θα συνεκτιμηθεί).","
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.","
• Ομαδικό πνεύμα.","
• Δυνατότητα εργασίας υπό καθεστώς βαρδιών.

",

---