Customer Service

Τοποθεσία Οινόφυτα 26 Αυγ Ημ. ανάρτησης 26 Αυγ Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών Κατηγορία θέσης Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών
Ecommerce Customer Service - Οινόφυτα Βοιωτίας
Η Θέση
Η Ν.Ι. Μινογλου Α.Ε., αναζητά Customer Service Agent για την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών των 2 εκ των μεγαλύτερων eshop μόδας της χώρας μας: MyShoe.gr & LaRedoute.gr, καθώς και του Samsonite.gr.
**Καθήκοντα**:
Προτάσεις για βελτιστοποίηση παραγωγικότητας και της ποιότητας.
Διασφάλιση της τήρησης των πολιτικών της εταιρείας και των διαδικασιών της
Επικοινωνία με τμήμα Marketing, Sales και IT με σκοπό την επίλυση τυχόν προβλημάτων αλλά και πιθανές προτάσεις για cross-sell, up-sell.
**Προσόντα**:
Πάθος για τον πελάτη
Απαραίτητη προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε οργανωμένο περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφωνικών κλήσεων & γραπτών επικοινωνιών.
Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες.
Καλός χειρισμός Η/Υ και σουίτας MS-Office (Word, Excel, Outlook ,PowerPoint) & ERP
Δυναμική προσωπικότητα και κριτική σκέψη.
Δεξιότητες διαπραγμάτευσης και επίλυσης προβλημάτων με παράλληλη διατήρηση της ποιότητας.
Καλή γνώση Αγγλικών.
**Η εταιρεία προσφέρει**:
Ανταγωνιστικές αποδοχές - αναλόγως των προσόντων.
Φιλικό περιβάλλον εργασίας.
Ομαδικό πνεύμα, εκπαίδευση, επιμόρφωση και ανάπτυξη εργαζομένου.

---