Υπάλληλος Εξυπηρέτησης

Οργάνωση και διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων τηλεφωνικού κέντρου
- Διαχείριση αιτημάτων εισερχόμενων κλήσεων
- Τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών για θέματα κατ' οίκον νοσηλείας
- Λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών και συντονισμός διαδικασίας κατόπιν επικοινωνίας με εσωτερικούς συνεργάτες
- Κατανόηση και προσδιορισμός αιτήματος πελατών, οικοδόμηση κλίματος εμπιστοσύνης, καθοδήγηση και παροχή συμβουλευτικής υποστήριξης
- Επικοινωνία με εσωτερικούς συνεργάτες για εφαρμογή των απαραίτητων διαδικασιών και περαιτέρω διευθέτηση αιτημάτων
- Δημιουργία στέρεων σχέσεων με πελάτες και εξυπηρέτησή τους γρήγορα, αποτελεσματικά και με απόλυτο επαγγελματισμό
**Requirements**:
- Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης Α.Ε.Ι., Τ.Ε.Ι. ή Ι.Ε.Κ.
- Πτυχίο επαγγελμάτων υγείας επιθυμητό αλλά όχι απαραίτητο
- Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ιατρικού επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη (σε εταιρίες τηλεπικοινωνίας ή ασφαλιστικού τομέα)
- Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office
- Εμπειρία στη γνώση χειρισμού ERP/ πλατφόρμας C.R.M. θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες τόσο σε γραπτό όσο και σε προφορικό επίπεδο
- Πελατοκεντρική προσέγγιση και ικανότητα προσαρμοστικότητας σε διαφορετικά επικοινωνιακά προφίλ
- Δυνατότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών και ικανότητα προτεραιοποίησης
- Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και ομαδικό πνεύμα εργασίας
- Δυναμική, ευχάριστη προσωπικότητα και άνεση στην επικοινωνία
**Benefits**
- Άριστο περιβάλλον εργασίας
- Συνεχής εκπαίδευση και δυνατότητες ανάπτυξης
- Ευχάριστο και ασφαλές εργασιακό περιβάλλον
- Σταθερός μηνιαίος μισθός
- Πλήρης ετήσια απασχόληση
- Πλήρης ασφαλιστική κάλυψη (άδειες, δώρα, επιδόματα)
- Εύκολη πρόσβαση (κοντά σε ΗΣΑΠ & προαστιακό)

---