Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης

**Description**:
Υπεύθυνος, -η Guest Experience
Πλήρης απασχόληση
Το Mediterranean Palace Hotel αναζητά υπεύθυνο, -η Guest Experience, αφοσιωμένο, -η στην παροχή εξαιρετικής ποιότητας και εξυπηρέτησης στους επισκέπτες. Γίνετε μέλος της ομάδας μας Εργαστείτε σε μια ομάδα που βασίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό, τη συνεργασία και επικεντρώνεται στα άριστα αποτελέσματα. To Mediterranean Palace Hotel σας παρέχει το ίδιο επίπεδο φροντίδας που περιμένει να μοιραστείτε με τους επισκέπτες.
**Responsibilities**:
Job description: Δημιουργία και επίβλεψη μίας ευχάριστης και αυθεντικής εμπειρίας για τους επισκέπτες, συνεργασία με διάφορα τμήματα για τη διασφάλιση της θετικής εμπειρίας του διαμένοντα, ανάπτυξη προγραμμάτων κατάρτισης και δημιουργία διαδικασιών για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Ο,Η υπεύθυνος, -η Guest Experience συλλέγει σχόλια και παράπονα από τους διαμένοντες και παρέχει σωστή πληροφόρηση σε όλους τους αρμόδιους για την αποτελεσματική τους διαχείριση. Ταυτόχρονα, οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τη λήψη μελλοντικών αποφάσεων σχετικά με τον τρόπο καλύτερης εξυπηρέτησης των επισκεπτών.
**Qualifications**:
Για να γίνετε μέρος μίας συνεκτικής ομάδας με ευκαιρίες και να χτίσετε μία επιτυχημένη καριέρα, τα προτιμώμενα προσόντα και δεξιότητες είναι τα εξής:
- Γνώση των ξενοδοχειακών συστημάτων διαχείρισης (Opera) και Microsoft Office
- Άριστη γνώση της αγγλικής και της ελληνικής γλώσσας, δεύτερη ξένη γλώσσα κατά προτίμηση
- Κοινωνικότητα και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες με έμφαση στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα πολλαπλών εργασιών σε περιβάλλον με γνώμονα την αριστεία
- Προετοιμασία ενημερωτικών εγγράφων σχετικά με τις κριτικές και τις βαθμολογίες των επισκεπτών
- Διάθεση για βελτιστοποίηση υπαρχόντων διαδικασιών
- Συνεχής ενημέρωση για τις τάσεις και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου
- Καλή κατανόηση όλων των τμημάτων και των λειτουργιών του ξενοδοχείου
- Υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και ακεραιότητας, διατηρώντας παράλληλα το απόρρητο πληροφοριών τόσο των διαμενόντων καθώς και της επιχείρησης
Κρίνεται απαραίτητη η προηγούμενη εμπειρία σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις 5* και το πτυχίο πανεπιστημίου ή τουριστικής σχολής.
**Benefits**:
- Meals

---