Υπεύθυνο Τμήματος

Αναζήτηση Team Leader για τμήμα Διαχείρισης Πελατών Τραπεζικής. Ευθύνη για υποστήριξη και διαχείριση τμημάτων της Τράπεζας. Βασικά καθήκοντα: διαχείριση ομάδας, έλεγχος καθημερινών εργασιών ομάδας, διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων, υποστήριξη εκπροσώπων με όλα τα αιτήματα.

• 
  
• Διαχείριση ομάδας
  
• Έλεγχος καθημερινών εργασιών ομάδας
  
• Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
  
• Υποστήριξη και καθοδήγηση εκπροσώπων με όλα τα αιτήματα και παρακολούθηση αυτών όπου απαιτείται
  
• Δημιουργία Report παρακολούθησης λειτουργίας και απόδοσης
  

Τребές:

• 
  
• Πτυχίο ΑΕΙ/ ΑΤΕΙ
  
• Άριστη Γνώση Ελληνικής γλώσσας
  
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
  
• Πολύ καλή γνώση MS Office
  
• Άνεση στον ταυτόχρονο χειρισμό πολλαπλών συστημάτων και εξοικείωση με συστήματα CRM
  
• Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους)
  

Ικανότητες:

• 
  
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες με πενθήμερη απασχόληση Δευτέρα έως Κυριακή
  
• Ικανότητες διαχείρισης ομάδας,
  
• Προϋπηρεσία στο αντικείμενο της εξυπηρέτησης,
  
• Ομαδικό πνεύμα, άριστη επαγγελματική συμπεριφορά, συνέπεια, υπευθυνότητα, εχεμύθεια και τήρηση τραπεζικού απορρήτου,
  
• Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα, ταχύτητα ανταπόκρισης, επιμέλεια/ προσοχή στη λεπτομέρεια, ευπρεπής εμφάνιση,
  
• Αναλυτική/ συνθετική σκέψη, αντίληψη και ορθή αξιολόγηση των καταστάσεων,
  
• Ανθεκτικότητα & αποτελεσματικότητα σε συνθήκες πίεσης,
  
• Επικοινωνιακές δεξιότητες, προσαρμοστικότητα σε νέες συνθήκες, δυνατότητα εντοπισμού τυχόν αδυναμιών και ελλείψεων,
  

Εταιρικά Προνόμια:

• 
  
• Σταθερές μικτές μηνιαίες αποδοχές 1.000€
  
• Προοπτικές εξέλιξης
  
• Άμεση Πρόσληψη
  
• Πλήρης απασχόληση
  
• Διαρκής υποστήριξη και εκπαίδευση
  
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας στις εγκαταστάσεις του Τραπεζικού Οργανισμού