Team Leader Nova

Τοποθεσία Ταύρος πριν 14 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 14 ώρες Entry / Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry / Αρχάριος Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών Κατηγορία θέσης Τηλεφωνικό Κέντρο / Εξυπηρέτηση Πελατών
TEAM LEADER NOVA
ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ
Πλήρης απασχόληση
**Περιγραφή**:
Η ONE WAY στο πλαίσιο δυναμικής ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της, αναζητά 1 T eam Leader στο τμήμα εξερχομένων κλήσεων σε υφιστάμενο πελατολόγιο (ζεστή λίστα) για λογαριασμό της Ν OVA κορυφαίου παρόχου τηλεπικοινωνιών.
**Αρμοδιότητες**:
Είναι υπεύθυνος για το coaching/monitoring/καθοδήγηση των μελών της ομάδας με στόχο την επίτευξη του αποτελέσματος
Συντονίζει την ομάδα έτσι ώστε καθημερινά να επιτυγχάνεται ο συμφωνημένος στόχος
Είναι υπεύθυνος, μέσω monitoring, να διασφαλίζει τη σωστή και βάσει των οδηγιών, διαχείριση τηλεφωνικών επικοινωνιών της ομάδας
Συμβάλει με την ενεργή συμμετοχή του στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης, ομαδικότητας και συνεργασίας
Αξιολογεί συντονισμένα & μεθοδικά την ατομική και συνολική απόδοση της ομάδας του.
Τηρεί και προωθεί τις πολιτικές και διαδικασίες των πελατών της εταιρείας διασφαλίζοντας την εναρμόνιση της ομάδας σε αυτήν την κατεύθυνση
Ελέγχει τα ποσοστά απουσιών της ομάδας που ανήκει και ενεργεί για την βελτίωση και ελαχιστοποίηση του ποσοστού αυτού
**Απαραίτητα προσόντα**:
Απόφοιτος/η ΑΕΙ / ΤΕΙ
Απαραίτητη η προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
Πολύ καλή χρήση Η/Υ και προγραμμάτων MS Office
Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
Δυναμισμός, ευελιξία και ανάληψη πρωτοβουλιών
Ικανότητα οργάνωσης και προγραμματισμού
**Παροχές**:
Ανταγωνιστικές μηνιαίες αποδοχές
Μηνιαίο bonus
Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
Ευκαιρίες επιπλέον εξέλιξης
Διαρκής εκπαίδευση

---