Υπεύθυνος Διακράτησης

Το CONTACT CENTER, μέλος του ομίλου ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS, αναζητά εργαζόμενους για στελέχωση τμήματος διακράτησης υφιστάμενου πελατολογίου μεγάλου παραγωγού και παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας.
Αρμοδιότητες
- Εξυπηρέτηση υφιστάμενου πελατολογίου με σκοπό τη διερεύνηση πρόσθετων αναγκών καθώς και την ανανέωση των συμβολαίων
- Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας βασισμένη σε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση
- Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών
- Διαχείριση παραπόνων
**Requirements**:
- Εμπειρία στο χώρο της επικοινωνίας και ειδικότερα στις πωλήσεις
- Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης/Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
- Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
- Άνεση και ευγένεια στην επικοινωνία, προφορικά και γραπτά
- Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
- Πνεύμα ομαδικότητας
- Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί
**Benefits**:
- Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση Δευτέρα - Παρασκευή
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
- Υψηλό Βonus παραγωγικότητας επίτευξης στόχου
- Δυνατότητα επιλογής υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρίας στην Αθήνα)
- Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
- Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης σε ένα μεγάλο διεθνή οργανισμό

---