Υπεύθυνος αμάδας στον κλάδο

7 hours ago


Athens, Attica, Greece Riskexperts Full time
**Περιγραφή Θέσης**
Αναζητούμε έναν έμπειρο Team Leader για τηλεφωνικό κέντρο με προσανατολισμό στις πωλήσεις, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την υποστήριξη της ομάδας των αντιπροσώπων του τηλεφωνικού κέντρου που θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σε θέματα ανανεώσεων ασφαλειών & διαχείρισης ζημιών.
Ο πρωταρχικός στόχος αυτού του ρόλου θα είναι να καθοδηγήσει και να παρακινήσει την ομάδα να επιτύχει ατομικούς και συλλογικούς στόχους, διατηρώντας παράλληλα ένα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των πελατών.
Ρόλος:
- Να επιτυγχάνει τους στόχους του τμήματος μέσω της σωστής καθοδήγησης του προσωπικού.
- Να επιβλέπει και υποστηρίζει τους αντιπροσώπους του τηλεφωνικού κέντρου, διασφαλίζοντας ότι είναι καλά εκπαιδευμένοι, έχουν κίνητρα και είναι ικανοί για να χειρίζονται αποτελεσματικά τα ερωτήματα και τις απαιτήσεις των πελατών.
- Να παρακολουθεί την απόδοση των μελών της ομάδας καθώς και τα αντίστοιχα KPI's και να παρέχει έγκαιρη ανατροφοδότηση για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών.
- Να πραγματοποιεί τακτικά εκπαιδευτικά για τη βελτίωση των δεξιοτήτων των αντιπροσώπων στην εξυπηρέτηση πελατών
- Να βοηθά στην επίλυση περίπλοκων ζητημάτων πελατών και κλιμακούμενων υποθέσεων, διασφαλίζοντας έγκαιρες και ικανοποιητικές επιλύσεις.
- Να συντονίζει και να διαχειρίζεται το πρόγραμμα εργασίας της ομάδας για να εξασφαλίσει τα κατάλληλα επίπεδα στελέχωσης και τον αποτελεσματικό χειρισμό των κλήσεων.
- Να δημιουργεί τακτικές αναφορές για την απόδοση της ομάδας, τα σχόλια των πελατών και τους βασικούς δείκτες απόδοσης για έλεγχο από τη διοίκηση.
- Να εντοπίζει τις αναποτελεσματικές διαδικασίες και να προτείνει βελτιώσεις για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις:
- Πτυχίο οικονομικών, διοίκησης επιχειρήσεων ή συναφές θα θεωρηθεί προσόν
- Τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρίας ως Team Leader σε τηλεφωνικό κέντρο ιδανικά με γνώσεις και εμπειρία στις πωλήσεις.
- Πολύ καλή γνώση του Microsoft Office
- Ικανότητα χρήσης λογισμικών CRM
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες για αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τα μέλη της ομάδας και τους πελάτες.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ικανότητα χειρισμού κλιμάκωσης πελατών με επαγγελματισμό.
Οφέλη:
Ανταγωνιστικός μισθός και δυνατότητα ανέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος
Μισθός: 900,00€ - 1.200,00€ ανά μήνα
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος
Μισθός: 900,00€ - 1.200,00€ ανά μήνα

  • Athens, Attica, Greece Riskexperts Full time

    **Περιγραφή Θέσης**- Διεύρυνση & εξυπηρέτηση πελατολογίου (εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις)- Διαχείριση ασφαλιστικών εργασιών- Δημιουργία & follow up προσφορών- Καταχωρήσεις αιτήσεων &...


  • Athens, Attica, Greece Mitsis Hotels Full time

    **Description**:**Περιγραφή**Πρωτοπορώντας τα τελευταία 40 χρόνια, ο Όμιλος Mitsis Hotels είναι η μεγαλύτερη ιδιόκτητη ξενοδοχειακή αλυσίδα στην Ελλάδα, καθοδηγούμενος από την πελατοκεντρική του φιλοσοφία, την...


  • Athens, Attica, Greece INTERLIFE ΑΑΕΓΑ Full time

    Η INTERLIFE Ασφαλιστική αναζητά ΥΠΑΛΛΗΛΟ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΑΤΥΧΗΜΑΤΩΝ για τα Γραφεία της Εταιρίας στην Αθήνα.**Κύριες Αρμοδιότητες**- Ανάληψη Κινδύνων / Εκκαθαρίσεις Αποζημιώσεων-...


  • Athens, Attica, Greece Vivechrom SA Full time

    ΑίτησηVivechromΥπεύθυνος Φορτώσεων/Logistics AnalystH Vivechrom SA, κορυφαία εταιρεία στον κλάδο χρωμάτων, μέλος του ομίλου της AkzoNobel, στα πλαίσια της βέλτιστης εξυπηρέτησης των πελατών της, ζητάΥπεύθυνο...


  • Athens, Attica, Greece L'artigiano Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ εταιρεία L'artigiano αναζητά για εργασία πλήρους απασχόλησης,Υπεύθυνο βάρδιας για τα Βόρεια και Δυτικά προάστια,Υπεύθυνο ΒάρδιαςΑπαραίτητα προσόνταΑπολυτήριο Λυκείου, πτυχίο στη...


  • Athens, Attica, Greece Toi Toi Hellas ΑΕ Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ Toi Toi Hellas ΑΕ, που δραστηριοποιείται πανελλαδικά στον τομέα της παροχής υπηρεσιών υγιεινής και ιδιαίτερα στην ενοικίαση ποικίλων τύπων φορητών τουαλετών και αντίστοιχων...


  • Athens, Attica, Greece Career Now Full time

    Η Career Now με εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, εισέρχεται δυναμικά στον τουριστικό και επισιτιστικό κλάδο για να στελεχώσει μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων. Φιλοδοξία μας είναι...


  • Athens, Attica, Greece BRINKS HELLAS Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ BRINKS HELLAS δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1982 και σήμερα απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζομένους ως ηγέτης στον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο της διακίνησης χρηματικών...


  • Athens, Attica, Greece ΠΛΕΓΜΑ ΑΕ Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ Εταιρεία ΠΛΕΓΜΑ ΑΕ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, με 30-ετη παρουσία στον τομέα των συμβουλευτικών υπηρεσιών, επιθυμεί να προσλάβει Υπεύθυνο του Τμήματος Επενδυτικών Προγραμμάτων...


  • Athens, Attica, Greece ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΗ ΑΘΗΝΩΝ Full time

    ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΗ ΑΘΗΝΩΝΑναζητάμε τον ιδανικό συνεργάτη για να ενταχθεί στο nostro τμήμα εκπαίδευσης.Σχετικά με την Υποδομή:Το εργαστήριο της ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΗΣ ΑΘΗΝΩΝ είναι μία από τις πιο σύγχρονες μονάδες...


  • Athens, Attica, Greece Mediatel S.A. Full time

    Γενική Περιγραφή:Η Mediatel S.A. προσφέρει τις služby τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στους πελατές της Nova, μιας κορυφαίας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και της ψυχαγωγίας.Η ομάδα μας αποτελείται από...


  • Athens, Attica, Greece Pizza Fan Κέντρο Αθήνας Full time

    Περιγραφή της Θέσηςστην Pizza Fan Κέντρο Αθήνας,Ζητείται Βοηθός Υπεύθυνος με εργασιακή εμπειρία στον κλάδο της εστίασης για καταστήματα Pizza Fan στις περιοχές Εξαρχείων, Πατησίων, Αμπελοκήπων, Άνω...


  • Athens, Attica, Greece POWER HEALTH HELLAS ΑΕΒΕ Full time

    Σύνδεσμος με την ΕταιρείαΘα συνεργαστούμε στενά με την Εμπορική Ομάδα Πωλήσεων για να ενδυναμώσουμε τις πωλήσεις και τους εμπορικούς στόχους της εταιρείας.Προοπτικές ΑνάπτυξηςΤο ρόλο αυτό...


  • Athens, Attica, Greece Work4u Full time

    Η Work4u αναζητά έναν ενεργήcriptor των καθηκόντων της ως Υπεύθυνο/-η εξυπηρέτησης πελατών σε γνωστό ασφαλιστικό γραφείο στην Αθήνα. Ο πληρεξούσιος θα πρέπει να διαθέτει 2 χρόνια προϋπηρεσία σε...


  • Athens, Attica, Greece ΣΦΑΚΙΑΝΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε. Full time

    Περιγραφή Θέσης: Στην ΣΦΑΚΙΑΝΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε., αναζητούμε einen] Υπεύθυνο Διαχείρισης Πελατολογίου για να ενισχύσει τη ομάδα μας. Επιφάνεια Εργασίας: Η θέση αυτή απαιτεί τον συνακόλουθο καθορισμένο...


  • Athens, Attica, Greece Pizza Fan Κέντρο Αθήνας Full time

    Τοποθεσία Αθήνα πριν μία ώρα Ημ. ανάρτησης πριν μία ώρα Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Εστίαση / Καφέ Κατηγορία...


  • Athens, Attica, Greece nrg Supply & Trading S.A. Full time

    Ιδιότητα: ΕπαγγελματίαςΗ εταιρία: NRG Supply και Trading S.A., μέλος του Ομίλου Motor Oil, που δραστηριοποιείται στον κλάδο της εμπορίας και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου.Περιγραφή της...


  • Athens, Attica, Greece Work4u Full time

    Η Work4u αναζητά για γνωστό ασφαλιστικό γραφείο στην Αθήνα, Υπεύθυνο/-η εξυπηρέτησης πελατών πλήρους απασχόλησης με τα ακόλουθα καθήκοντα:- Εξυπηρέτηση Πελατών Λιανικής υποκαταστήματος.- Έκδοση...


  • Athens, Attica, Greece CHEMIX ΑΕ Full time

    Περιγραφή Θέσης",", Η CHEMIX ΑΕ, μια από τις παλαιότερες εταιρείες στον τομέα των χημικών A' υλών και προσθέτων, με πορεία από το 1945, συνεχίζει να αναπτύσσεται με συνέπεια και διάθεση για αγορά.",", Η...


  • Athens, Attica, Greece ΚΑΝΕΛΛΑΚΗΣ ΑΕ Full time

    **ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΑΠΟΘΗΚΗΣ**, ζητείται από Εισαγωγική Εμπορική Εταιρεία που δραστηριοποιείται στον χώρο θέρμανσης και κλιματισμού. Επιθυμητή προϋπηρεσία στον κλάδο.Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση