
Υπεύθυνος αμάδας στον κλάδο
2 weeks ago
Αναζητούμε έναν έμπειρο Team Leader για τηλεφωνικό κέντρο με προσανατολισμό στις πωλήσεις, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την υποστήριξη της ομάδας των αντιπροσώπων του τηλεφωνικού κέντρου που θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σε θέματα ανανεώσεων ασφαλειών & διαχείρισης ζημιών.
Ο πρωταρχικός στόχος αυτού του ρόλου θα είναι να καθοδηγήσει και να παρακινήσει την ομάδα να επιτύχει ατομικούς και συλλογικούς στόχους, διατηρώντας παράλληλα ένα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των πελατών.
Ρόλος:
- Να επιτυγχάνει τους στόχους του τμήματος μέσω της σωστής καθοδήγησης του προσωπικού.
- Να επιβλέπει και υποστηρίζει τους αντιπροσώπους του τηλεφωνικού κέντρου, διασφαλίζοντας ότι είναι καλά εκπαιδευμένοι, έχουν κίνητρα και είναι ικανοί για να χειρίζονται αποτελεσματικά τα ερωτήματα και τις απαιτήσεις των πελατών.
- Να παρακολουθεί την απόδοση των μελών της ομάδας καθώς και τα αντίστοιχα KPI's και να παρέχει έγκαιρη ανατροφοδότηση για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών.
- Να πραγματοποιεί τακτικά εκπαιδευτικά για τη βελτίωση των δεξιοτήτων των αντιπροσώπων στην εξυπηρέτηση πελατών
- Να βοηθά στην επίλυση περίπλοκων ζητημάτων πελατών και κλιμακούμενων υποθέσεων, διασφαλίζοντας έγκαιρες και ικανοποιητικές επιλύσεις.
- Να συντονίζει και να διαχειρίζεται το πρόγραμμα εργασίας της ομάδας για να εξασφαλίσει τα κατάλληλα επίπεδα στελέχωσης και τον αποτελεσματικό χειρισμό των κλήσεων.
- Να δημιουργεί τακτικές αναφορές για την απόδοση της ομάδας, τα σχόλια των πελατών και τους βασικούς δείκτες απόδοσης για έλεγχο από τη διοίκηση.
- Να εντοπίζει τις αναποτελεσματικές διαδικασίες και να προτείνει βελτιώσεις για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις:
- Πτυχίο οικονομικών, διοίκησης επιχειρήσεων ή συναφές θα θεωρηθεί προσόν
- Τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρίας ως Team Leader σε τηλεφωνικό κέντρο ιδανικά με γνώσεις και εμπειρία στις πωλήσεις.
- Πολύ καλή γνώση του Microsoft Office
- Ικανότητα χρήσης λογισμικών CRM
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες για αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τα μέλη της ομάδας και τους πελάτες.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ικανότητα χειρισμού κλιμάκωσης πελατών με επαγγελματισμό.
Οφέλη:
Ανταγωνιστικός μισθός και δυνατότητα ανέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος
Μισθός: 900,00€ - 1.200,00€ ανά μήνα
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος
Μισθός: 900,00€ - 1.200,00€ ανά μήνα
-
Υπάλληλος στον κλάδο
2 weeks ago
Athens, Attica, Greece Riskexperts Full time**Περιγραφή Θέσης**- Διεύρυνση & εξυπηρέτηση πελατολογίου (εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις)- Διαχείριση ασφαλιστικών εργασιών- Δημιουργία & follow up προσφορών- Καταχωρήσεις αιτήσεων &...
-
Πωλητή στον χώρο του
4 days ago
Athens, Attica, Greece agPharm Full timeΤοποθεσία Αθήνα 2 ώρες πριν Ημ. ανάρτησης 2 ώρες πριν Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Φαρμακευτικά / Υγεία Κατηγορία...
-
Υπεύθυνος Φορτώσεων/logistics
2 weeks ago
Athens, Attica, Greece Vivechrom SA Full timeΑίτησηVivechromΥπεύθυνος Φορτώσεων/Logistics AnalystH Vivechrom SA, κορυφαία εταιρεία στον κλάδο χρωμάτων, μέλος του ομίλου της AkzoNobel, στα πλαίσια της βέλτιστης εξυπηρέτησης των πελατών της, ζητάΥπεύθυνο...
-
Υπεύθυνος Βάρδιας
2 weeks ago
Athens, Attica, Greece L'artigiano Full timeΠεριγραφή ΘέσηςΗ εταιρεία L'artigiano αναζητά για εργασία πλήρους απασχόλησης,Υπεύθυνο βάρδιας για τα Βόρεια και Δυτικά προάστια,Υπεύθυνο ΒάρδιαςΑπαραίτητα προσόνταΑπολυτήριο Λυκείου, πτυχίο στη...
-
Υπεύθυνος Προμηθειών
2 weeks ago
Athens, Attica, Greece Toi Toi Hellas ΑΕ Full timeΠεριγραφή ΘέσηςΗ Toi Toi Hellas ΑΕ, που δραστηριοποιείται πανελλαδικά στον τομέα της παροχής υπηρεσιών υγιεινής και ιδιαίτερα στην ενοικίαση ποικίλων τύπων φορητών τουαλετών και αντίστοιχων...
-
Υπεύθυνος τηλεφωνικών
2 weeks ago
Athens, Attica, Greece Career Now Full timeΗ Career Now με εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, εισέρχεται δυναμικά στον τουριστικό και επισιτιστικό κλάδο για να στελεχώσει μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων. Φιλοδοξία μας είναι...
-
Υπεύθυνος Ανάπτυξης
4 days ago
Athens, Attica, Greece DOMUS AEBE Full timeArea Sales ManagerΥπεύθυνος Ανάπτυξης Πωλήσεων ΠεριοχώνΜία πολύ καλή ευκαιρία επαγγελματικής σταδιοδρομίας στο απαιτητικό περιβάλλον των B2B Πωλήσεων βιομηχανικών προϊόντων.**=> Είσαι έτοιμος για το...
-
υπαλληλος γραφειου
6 days ago
Athens, Attica, Greece REAL FINANCE Full timeΗ εταιρεία μας, με πολυετή διαδρομή στον κλάδο της διαμεσολάβησης στεγαστικών δανείων αναζητά υπάλληλο τραπεζικών εργασιών.Ως υπάλληλος τραπεζικών εργασιών θα είσαι υπεύθυνος-η:- για την σωστή...
-
Υπεύθυνος Τμήματος
2 weeks ago
Athens, Attica, Greece ΠΛΕΓΜΑ ΑΕ Full timeΠεριγραφή ΘέσηςΗ Εταιρεία ΠΛΕΓΜΑ ΑΕ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, με 30-ετη παρουσία στον τομέα των συμβουλευτικών υπηρεσιών, επιθυμεί να προσλάβει Υπεύθυνο του Τμήματος Επενδυτικών Προγραμμάτων...
-
Ξεχασμένος Υπεύθυνος Προμηθειών
2 weeks ago
Athens, Attica, Greece beBeeΕπαγγελματίας Full time €3,800 - €5,600Δημιουργία και διαχείριση αποθηκώνΠεριγραφή Θέσης">Η εταιρία αναζητά υπεύθυνο προμηθειών και αποθήκης για τις εγκαταστάσεις της στις Αχαρνές. Η θέση αναφέρεται στον Επιχειρησιακό Διευθυντή της