Υπεύθυνος αμάδας στον κλάδο

6 days ago


Athens, Attica, Greece Riskexperts Full time
**Περιγραφή Θέσης**
Αναζητούμε έναν έμπειρο Team Leader για τηλεφωνικό κέντρο με προσανατολισμό στις πωλήσεις, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την υποστήριξη της ομάδας των αντιπροσώπων του τηλεφωνικού κέντρου που θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σε θέματα ανανεώσεων ασφαλειών & διαχείρισης ζημιών.
Ο πρωταρχικός στόχος αυτού του ρόλου θα είναι να καθοδηγήσει και να παρακινήσει την ομάδα να επιτύχει ατομικούς και συλλογικούς στόχους, διατηρώντας παράλληλα ένα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των πελατών.
Ρόλος:
- Να επιτυγχάνει τους στόχους του τμήματος μέσω της σωστής καθοδήγησης του προσωπικού.
- Να επιβλέπει και υποστηρίζει τους αντιπροσώπους του τηλεφωνικού κέντρου, διασφαλίζοντας ότι είναι καλά εκπαιδευμένοι, έχουν κίνητρα και είναι ικανοί για να χειρίζονται αποτελεσματικά τα ερωτήματα και τις απαιτήσεις των πελατών.
- Να παρακολουθεί την απόδοση των μελών της ομάδας καθώς και τα αντίστοιχα KPI's και να παρέχει έγκαιρη ανατροφοδότηση για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών.
- Να πραγματοποιεί τακτικά εκπαιδευτικά για τη βελτίωση των δεξιοτήτων των αντιπροσώπων στην εξυπηρέτηση πελατών
- Να βοηθά στην επίλυση περίπλοκων ζητημάτων πελατών και κλιμακούμενων υποθέσεων, διασφαλίζοντας έγκαιρες και ικανοποιητικές επιλύσεις.
- Να συντονίζει και να διαχειρίζεται το πρόγραμμα εργασίας της ομάδας για να εξασφαλίσει τα κατάλληλα επίπεδα στελέχωσης και τον αποτελεσματικό χειρισμό των κλήσεων.
- Να δημιουργεί τακτικές αναφορές για την απόδοση της ομάδας, τα σχόλια των πελατών και τους βασικούς δείκτες απόδοσης για έλεγχο από τη διοίκηση.
- Να εντοπίζει τις αναποτελεσματικές διαδικασίες και να προτείνει βελτιώσεις για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις:
- Πτυχίο οικονομικών, διοίκησης επιχειρήσεων ή συναφές θα θεωρηθεί προσόν
- Τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρίας ως Team Leader σε τηλεφωνικό κέντρο ιδανικά με γνώσεις και εμπειρία στις πωλήσεις.
- Πολύ καλή γνώση του Microsoft Office
- Ικανότητα χρήσης λογισμικών CRM
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες για αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τα μέλη της ομάδας και τους πελάτες.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ικανότητα χειρισμού κλιμάκωσης πελατών με επαγγελματισμό.
Οφέλη:
Ανταγωνιστικός μισθός και δυνατότητα ανέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος
Μισθός: 900,00€ - 1.200,00€ ανά μήνα
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος
Μισθός: 900,00€ - 1.200,00€ ανά μήνα

  • Athens, Attica, Greece Careernow Full time

    Περί της Career NowΗ Career Now με εμπειρία στην διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, εισέρχεται με δραστικότητα στον τουριστικό κλάδο, προκειμένου να στελεχώσει ένα μεγάλο πλήθος επιχειρήσεων. Φιλοδοξία μας...


  • Athens, Attica, Greece Riskexperts Full time

    **Περιγραφή Θέσης**- Διεύρυνση & εξυπηρέτηση πελατολογίου (εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις)- Διαχείριση ασφαλιστικών εργασιών- Δημιουργία & follow up προσφορών- Καταχωρήσεις αιτήσεων &...


  • Athens, Attica, Greece SPACE HELLAS AE Full time

    Η SPACE HELLAS AE αναζητά einen επιχειρησιακό υπευθύνου για να υποστήριξη την ανάπτυξη των πελατών της. Η ρόλος αυτός απαιτεί επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης συστημάτων.Περιγραφή του...


  • Athens, Attica, Greece INTERLIFE ΑΑΕΓΑ Full time

    Η INTERLIFE Ασφαλιστική αναζητά ΥΠΑΛΛΗΛΟ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΑΤΥΧΗΜΑΤΩΝ για τα Γραφεία της Εταιρίας στην Αθήνα.**Κύριες Αρμοδιότητες**- Ανάληψη Κινδύνων / Εκκαθαρίσεις Αποζημιώσεων-...


  • Athens, Attica, Greece Work4u Full time

    Διαθέτεις πολυετή εμπειρία σε πωλήσεις χονδρεμπορίου στον κλάδο του τροφίμου;Σε παρακινεί η διαπραγμάτευση και η εδραίωση ισχυρών σχέσεων με επαγγελματίες στο ελληνικό χονδρεμπόριο;Τότε ίσως...


  • Athens, Attica, Greece Vivechrom SA Full time

    ΑίτησηVivechromΥπεύθυνος Φορτώσεων/Logistics AnalystH Vivechrom SA, κορυφαία εταιρεία στον κλάδο χρωμάτων, μέλος του ομίλου της AkzoNobel, στα πλαίσια της βέλτιστης εξυπηρέτησης των πελατών της, ζητάΥπεύθυνο...


  • Athens, Attica, Greece L'artigiano Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ εταιρεία L'artigiano αναζητά για εργασία πλήρους απασχόλησης,Υπεύθυνο βάρδιας για τα Βόρεια και Δυτικά προάστια,Υπεύθυνο ΒάρδιαςΑπαραίτητα προσόνταΑπολυτήριο Λυκείου, πτυχίο στη...


  • Athens, Attica, Greece Toi Toi Hellas ΑΕ Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ Toi Toi Hellas ΑΕ, που δραστηριοποιείται πανελλαδικά στον τομέα της παροχής υπηρεσιών υγιεινής και ιδιαίτερα στην ενοικίαση ποικίλων τύπων φορητών τουαλετών και αντίστοιχων...


  • Athens, Attica, Greece Career Now Full time

    Η Career Now με εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, εισέρχεται δυναμικά στον τουριστικό και επισιτιστικό κλάδο για να στελεχώσει μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων. Φιλοδοξία μας είναι...

  • Υπεύθυνος

    2 days ago


    Athens, Attica, Greece Flying Tiger Copenhagen Full time

    **Υπεύθυνος Καταστήματος-Αθήνα**Η **Flying Tiger Copenhagen** είναι η πλέον αναγνωρισμένη και αγαπημένη αλυσίδα καταστημάτων στην Ελλάδα. Η καινοτομία και η μοναδικότητα των προϊόντων της σε συνδυασμό με το...


  • Athens, Attica, Greece REAL FINANCE Full time

    Η εταιρεία μας, με πολυετή διαδρομή στον κλάδο της διαμεσολάβησης στεγαστικών δανείων αναζητά υπάλληλο τραπεζικών εργασιών.Ως υπάλληλος τραπεζικών εργασιών θα είσαι υπεύθυνος-η:- για την σωστή...


  • Athens, Attica, Greece ΠΛΕΓΜΑ ΑΕ Full time

    Περιγραφή ΘέσηςΗ Εταιρεία ΠΛΕΓΜΑ ΑΕ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, με 30-ετη παρουσία στον τομέα των συμβουλευτικών υπηρεσιών, επιθυμεί να προσλάβει Υπεύθυνο του Τμήματος Επενδυτικών Προγραμμάτων...


  • Athens, Attica, Greece AQUILA HOTELS & RESORTS Full time

    Η Διοίκηση της ΑλαίαςΗ έμπειρη ομάδα καταρτισμένου ανθρώπινου δυναμικού μας με πολυετή εμπειρία στον κλάδο είναι το στοιχείο που μας φέρνει στην κορυφή. Πρωτίστως, θέλουμε να αναλύσουμε και να...


  • Athens, Attica, Greece FGS SECURITY Full time

    Η FGS SECURITYΣυνεχίζοντας την ανάπτυξή της, αναζητά εργαζομένους για τη θέσηΕργαζόμενος Γραφείου - Υπεύθυνος Γραμματειακής ΥποστήριξηςΓενικά Πληροφορίες:Η FGS SECURITY είναι μια επιχείρηση φύλαξης που...


  • Athens, Attica, Greece Inspire Marketing Full time

    Είσαι επικοινωνιακός και ανοιχτός στο να μάθεις νέα πράγματα στο χώρο του **Marketing** και της **Επικοινωνίας**; Θέλεις να εξελιχθείς;Αν η απάντηση είναι **ΝΑΙ**, στείλε μας **ΑΜΕΣΑ** το βιογραφικό σου...


  • Athens, Attica, Greece Citipost Full time

    Η εταιρεία της Southstar S.A. δραστηριοποιείται στον κλάδο της ανακύκλωσης και της κυκλικής ενέργειας. Η ομάδα μας μεγαλώνει και χρειαζόμαστε ένα άτομο να αναλάβει την θέση Υπευθύνου για το Τμήμα...


  • Athens, Attica, Greece ALTIUS INSURANCE Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 4 ώρες πριν Ημ. ανάρτησης 4 ώρες πριν Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Γραμματειακή Υποστήριξη /...


  • Athens, Attica, Greece SOUTHSTAR AE Full time

    Τοποθεσία Αθήνα πριν 3 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 3 ώρες Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση / Μερική απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση / Μερική...


  • Athens, Attica, Greece ΑΝΑΔΕΙΞΗ Full time

    ΠεριγραφήΗγετική βιομηχανία με στρατηγική παρουσία στο εξωτερικό αναζητά Υπεύθυνο Σχεδιασμού & Βελτιστοποίησης Μηχανολογικού Εξοπλισμού για τις ανάγκες εύρυθμης λειτουργίας της.Καθήκοντα...


  • Athens, Attica, Greece Innovis Pharma Full time

    Τοποθεσία Αθήνα 14 Φεβ Ημ. ανάρτησης 14 Φεβ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Φαρμακευτικά / Υγεία Κατηγορία θέσης...