Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης

Λατρεύεις την επικοινωνία και παθιάζεσαι με την παροχή λύσεων σε κάθε περίπτωση;
Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών
- Παροχή ορθών πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες
- Επίλυση ζητημάτων και παραπόνων πελατών έγκαιρα και επαγγελματικά
- Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρίας για τη βελτίωση των διαδικασιών και την ικανοποίηση των πελατών
- Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών
- Παροχή ορθής ενημέρωσης και αναφορών στον Manager του τμήματος σχετικά με την επίλυση ζητημάτων που προκύπτουν εντός της ομάδας αλλά και σε επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη
Απαιτούμενα προσόντα:
- Άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα χειρισμού ερωτημάτων πελατών με ενσυναίσθηση και επαγγελματισμό
- Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών Microsoft Office (Word, Excel)
- Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ και διαδικτύου
- Ικανότητα εργασίας ανεξάρτητα αλλά και ως μέλος ομάδας
- Ενθουσιώδης και πελατοκεντρική στάση
- Ικανότητα χειρισμού πολλαπλών εργασιών, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης του χρόνου
- Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες
- Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων
Τι προσφέρουμε:
- Ανταγωνιστικό μισθό
- Μηνιαίο μπόνους απόδοσης
- Δημιουργικό και φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Ευκαιρίες εξέλιξης και εκπαίδευσης σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Συνεχής υποστήριξη και καθοδήγηση
- Δυνατότητα χρήσης γυμναστηρίου εντός της εταιρίας
Εάν θέλεις να γίνεις μέλος της ομάδας μας και να παρέχεις εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, περιμένουμε το βιογραφικό σου.
Ως εργοδότης ίσων ευκαιριών, καλωσορίζουμε τις αιτήσεις από όλους τους κατάλληλους υποψηφίους.
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση

---