Customer Service Executive

Τοποθεσία Αχαρνές πριν 10 ώρες Ημ. ανάρτησης πριν 10 ώρες Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος Γραφείου Κατηγορία θέσης Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος Γραφείου
Αναζητούμε να προσλάβουμε έναν/μία Customer Service Executive που θα ενταχθεί στη δυναμική ομάδα μας. Στον ρόλο του/της Customer Service Executive, θα συνεργαστείτε αποτελεσματικά με όλα τα τμήματα της εταιρείας και θα αξιοποιήσετε τις ικανότητές σας σε ένα κεντρικό και νευραλγικό τμήμα του οργανισμού. Η θέση σας θα αναφέρεται στην Customer Service Manager.
Σε καθημερινή βάση, θα έχετε την ευθύνη της άρτιας εξυπηρέτησης (τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής) των πελατών αλλά και των εσωτερικών τμημάτων της εταιρείας σχετικά με παραγγελίες, προσφορές και άλλα σχετικά αιτήματα.
Θα αναλάβετε ενεργά και θα παρακολουθείτε μέσω reporting τη διαδικασία επιστροφών και επισκευών υλικών της εταιρείας ως single point of contact μεταξύ πελατών και προμηθευτών.
Θα συμμετέχετε σε όλες τις ενημερώσεις/εκπαιδεύσεις του τμήματος σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
Τέλος, θα παρακολουθείτε και θα συμβαδίζετε με τα KPIs του τμήματος με στόχο τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης.
Τι χρειάζεται για να επιτύχετε στη θέση
Αναζητούμε πτυχιούχο (ΤΕΙ ή ΙΕΚ) Ηλεκτρολόγο Μηχανικό / Μηχανικό Αυτοματισμού / Μηχανικό Βιομηχανικού Σχεδιασμού & Παραγωγής ή αντίστοιχου πεδίου, που επιθυμεί να εργαστεί σε ένα δυναμικό περιβάλλον με σύγχρονες προκλήσεις.
Είναι απαραίτητο να έχετε αντίληψη αποδοτικών τρόπων προσέγγισης πελάτη/συνεργάτη, να μπορείτε να δράτε αυτόνομα και υπεύθυνα, να ενσωματώνεστε εύκολα σε ευρύτερες ομάδες εργασίας, να χτίζετε σχέσεις, να τηρείτε προθεσμίες, να έχετε ανεπτυγμένες δεξιότητες οργάνωσης & προγραμματισμού, καλές γνώσεις MS Office και της Αγγλικής γλώσσας.

---