υπαλληλος γραφειου

Τοποθεσία Αγία Παρασκευή 21 Σεπ Ημ. ανάρτησης 21 Σεπ Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος Γραφείου Κατηγορία θέσης Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος Γραφείου
Περιγραφή Ρόλου
Η Εταιρεία μας στον κλάδο καταναλωτικών προϊόντων, ενδιαφέρεται να προσλάβει υπάλληλο γραφείου για την στελέχωση του τηλεφωνικού της κέντρου, για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση Πελατών & Παραγγελιοληψίας.
Ο άνθρωπος που θα υποστηρίζει το Εμπορικό Τμήμα της εταιρείας μας αποτελεί σημαντικότατο κομμάτι, εκπροσωπώντας την σε δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες και φροντίζοντας η εμπειρία που θα λάβουν να είναι αντάξια της ποιότητάς και των αρχών που πρεσβεύει.
Οργανωτική/ός, διαθέσιμη/μος, ευέλικτη/κτος με άψογες επικοινωνιακές δεξιότητες, ο ρόλος χρειάζεται να κατανοεί τις τεχνικές εξυπηρέτησης αλλά και προώθησης και να εμφυσεί έμμεσα μέσω τον διαπροσωπικών σχέσεων το Όραμα & τις Αξίες του οργανισμού.
Αρμοδιότητες
Στελέχωση του τηλεφωνικού κέντρου
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και της αλληλογραφίας της εταιρείας.
Παραγγελιοληψία πελατών μέσω τηλεφώνου και social media.
Διεκπεραίωση παραγγελιών με την χρήση μηχανογραφημένου συστήματος (ERP).
Έκδοση δελτίων αποστολών / τιμολογίων
Διαχείριση πελατών (τρόπου πληρωμής, εκπτώσεις, προσφορές, κλπ)
Έκδοση δελτίων αποστολών / τιμολογίων
Διαχείριση πληρωμών προμηθευτών
Παρακολούθηση παραγγελιών εσωτερικού/εξωτερικού
Συλλογή και αρχειοθέτηση εγγράφων
Απαραίτητες Γνώσεις και Δεξιότητες
Απόφοιτος/η ΤΕΙ /ΑΕΙ
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών
Διαχείριση παραγγελιών ERP (θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office
Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολυπλοκότητας μεγάλου αριθμού πελατών, προϊόντων και προμηθευτών
Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες

---