Customer Service and Logistics Supervisor

1 week ago

Thessaloniki, Central Macedonia, Greece ICAP PEOPLE SOLUTIONS ΑΕ Full time
Τοποθεσία Θεσσαλονίκη πριν μία ώρα Ημ. ανάρτησης πριν μία ώρα Με μεγάλη εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με μεγάλη εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Αποθήκη / Logistics Κατηγορία θέσης Αποθήκη / Logistics Η ICAP Executive Search & Selection είναι μέρος της ICAP People & Employment Solutions, του μεγαλύτερου Παρόχου Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στην Ελλάδα και στην Κύπρο.
Με περισσότερα από 50 χρόνια εμπειρίας, ειδικευόμαστε στην αξιολόγηση και επιλογή ανώτατων και ανώτερων στελεχών σε όλους τους κλάδους της οικονομίας.
Για λογαριασμό ιδιαίτερα δυναμικής ελληνικής βιομηχανίας τροφίμων με σημαντική και διαρκώς αυξανόμενη εξαγωγική δραστηριότητα και έδρα στην Κεντρική Μακεδονία, αναζητούμε το παρακάτω στέλεχος.
Customer Service and Logistics Supervisor (REF. 5281/CSLS/ESS/GR)
Το στέλεχος είναι υπεύθυνο για τον συντονισμό και τη διαχείριση των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών και της εφοδιαστικής αλυσίδας. Οργανώνει την αποτελεσματική διεκπεραίωση παραγγελιών, τη διανομή προϊόντων και την απόκριση σε αιτήματα πελατών, εξασφαλίζοντας τόσο το υψηλό επίπεδο ικανοποίησης τους όσο και την αποτελεσματική λειτουργία του τμήματος.
**Κύριες Αρμοδιότητες**:
Παρακολουθεί και μεριμνά για την πιστή εφαρμογή των διαδικασιών της Διεύθυνσης, αλλά και για τη βελτίωση αυτών με τρόπο που να βοηθάει στην επίτευξη των στόχων του τμήματος, στο πλαίσιο των γενικότερων κανονισμών και πολιτικών της εταιρείας.
Αναλύει το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον και σχεδιάζει τη στρατηγική του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, στο πλαίσιο της συνολικής στρατηγικής του Supply Chain.
Πραγματοποιεί έρευνα αγοράς για τους βέλτιστους τρόπους παράδοσης προϊόντων σε νέες αγορές ή νέους πελάτες, σε συνεργασία με την Διεύθυνση Πωλήσεων.
Μεριμνά για τον έλεγχο των συμβολαίων πελατών (υφιστάμενων και νέων) αναφορικά με τους όρους παράδοσης και του καλύτερου δυνατού τρόπου εξυπηρέτησης.
Σχεδιάζει, οργανώνει, επικοινωνεί και ελέγχει την αποτελεσματική εκτέλεση παραγγελιών, βάσει του πλάνου παραγγελιών και των συμφωνηθέντων όρων παράδοσης.
Παρακολουθεί τις προβλέψεις πωλήσεων και σε συνεργασία με τον προγραμματισμό παραγωγής, διαχειρίζεται τη ζήτηση (demand planning)
Υποβάλλει τον ετήσιο προϋπολογισμό των μεταφορών, του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, ενώ ελέγχει, εγκρίνει τις δαπάνες και εισηγείται διορθωτικές ενέργειες σε περιπτώσεις αποκλίσεων.
Διοικεί το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, με τρόπο που να εξασφαλίζει τον ενθουσιασμό, ομαδικότητα, αποτελεσματικότητα και εξέλιξη για το κάθε μέλος της. Αξιολογεί την απόδοση του τμήματος (με χρήση KPIs) σε εβδομαδιαία και μηνιαία βάση και υποβάλλει σχετικές αναφορές στην Δ/νση Logistics & CS.
Μεριμνά για την αποτελεσματική επικοινωνία της ομάδας προς τους πελάτες, τις πωλήσεις αλλά και τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας.
Είναι αρμ

  • Logistics Support Representative

    5 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece beBeeCustomerSupport Full time

    Logistics Support RepresentativeThis role involves providing customer support via phone, email, and chat in French. You will assist clients with logistics and shipping inquiries, ensuring their needs are met efficiently.Responsibilities:Provide exceptional customer service through various communication channels.Assist customers with logistics and shipping...

  • Spanish Speaking Logistics Support Specialist

    5 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece beBeeLogistics Full time

    Customer Support Representative for Logistics and ShippingJob DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Representative to join our Logistics and Shipping team. As a key member of our department, you will provide exceptional support to our Spanish-speaking clients regarding shipping inquiries and logistics-related concerns.ResponsibilitiesProvide...

  • E-commerce Customer Service Representative

    3 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece beBeeCustomerService Full time €3,500 - €4,500

    Job Title:E-commerce Support SpecialistJob Description:We are seeking a skilled E-commerce Support Specialist to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers through every step of their order journey.Your main tasks will include handling inquiries related to online...

  • Customer Service

    1 week ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece Courier Center SA Full time

    Ζητείται άτομο για το customer service στα γραφεία της Courier Center στο Καλοχώρι Θεσσαλονικης με εμπειρία στην επικοινωνία και την διαχείριση.Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση

  • Πωλητές -τριες / Supervisor

    5 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece MSPS ΑΕ Full time

    Τοποθεσία Θεσσαλονίκη 30 Νοε Ημ. ανάρτησης 30 Νοε Entry/Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry/Αρχάριος Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών Κατηγορία θέσης...

  • Transport Planner

    2 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece MAKIOS LOGISTICS A.E. Full time

    Τοποθεσία Θεσσαλονίκη 27 Ιαν Ημ. ανάρτησης 27 Ιαν Entry/Αρχάριος Επίπεδο εμπειρίας Entry/Αρχάριος Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Αποθήκη / Logistics Κατηγορία θέσης Αποθήκη /...

  • Luxury Customer Service Representative

    5 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece beBeeCustomer Full time

    French Speaking Customer Support OpportunityPatrique Mercier Recruitment is excited to offer an exceptional opportunity for a skilled French speaking customer support professional. As a key member of our luxury and high-end brand retail team, you will be responsible for delivering outstanding customer service via various communication channels.This role is...

  • Retail Sales Supervisor

    5 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece WATT AND VOLT A.E. Full time

    Τοποθεσία Θεσσαλονίκη 25 Ιαν Ημ. ανάρτησης 25 Ιαν Με κάποια εμπειρία Επίπεδο εμπειρίας Με κάποια εμπειρία Πλήρης απασχόληση Τύπος απασχόλησης Πλήρης απασχόληση Πωλήσεις / Διαχείριση Πελατών...

  • Multilingual Customer Service Representative Opportunity

    5 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece beBeeCustomerService Full time

    Customer Service AdvisorWe are seeking a dynamic and multilingual professional to join our team as a Customer Service Advisor. The ideal candidate will be fluent in Italian, German, or French and possess excellent communication skills.The role involves providing exceptional customer service and resolving inquiries from customers through various channels such...

  • Multilingual Customer Service Representative

    5 days ago

    Thessaloniki, Central Macedonia, Greece beBeeCustomer Full time

    Imagine working as a German Customer Advisor in a beautiful city, where the quality of life is excellent. Our company is a leading provider of customer support services, and we are currently looking for talented individuals to join our team.Job Description:We are seeking a skilled German Customer Advisor to represent our brand and provide exceptional...