Στέλεχος Customer Service

**Basic Information**
Στο πλαίσιο ενίσχυσης του λογιστηρίου και του τμήματος Logistics, η εταιρεία μας επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της ένα στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών. Στις άμεσες αρμοδιότητές σας θα είναι, μεταξύ άλλων, η διαχείριση των συμβατικών υποχρεώσεων με τον πελάτη. Ψάχνουμε λοιπόν για κάποιον που θα είναι παθιασμένος με την εξυπηρέτηση πελατών και που να τα καταφέρνει εξαιρετικά με τη διαχείριση, την προσέγγιση και την επικοινωνία με τους πελάτες. Αν διαθέτετε την κατάλληλη εμπειρία και τις απαραίτητες δεξιότητες και γνώσεις που χρειάζονται για τη θέση αυτή, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
**Responsibilities**
Εκτελεστικά καθήκοντα
- Είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της σύμβασης με τον πελάτη
- Ενημερώνει τον πελάτη για τις υποχρεώσεις προκαταβολής. Εκδίδει και αποστέλλει το σχετικό Προτιμολόγιο
- Επικοινωνεί με τον πελάτη για τις λεπτομέρειες της παράδοσης της παραγγελίας του και τυχόν οικονομικές εκκρεμότητες
- Ενημερώνει τον πελάτη για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
- Για την εκτέλεση της παραγγελίας αποστέλλει α) στην αποθήκη την Εντολή Φόρτωσης και το Δελτίο Αποστολής και β) απευθείας στον πελάτη το Τιμολόγιο
- Παρακολουθεί την εκτέλεση της παράδοσης. Φροντίζει να λαμβάνει και να αρχειοθετεί το Αποδεικτικό Παράδοσης
- Στο πλαίσιο του εμπορικού προγραμματισμού, εκτελεί τον αλγόριθμο για την εκτίμηση του χρονικού σημείου αναπαραγγελίας των πελατών, σύμφωνα με τα στοιχεία που υπάρχουν στο ερωτηματολόγιο έναρξης συνεργασίας. Ενημερώνει εγκαίρως τους πελάτες για να προχωρήσουν σε αναπαραγγελία
Γνωμοδοτικά καθήκοντα
- Συμμετέχει στην αξιολόγηση των εμπορικών συνεργασιών
- Συμμετέχει στη διαμόρφωση της ετήσιας πρόβλεψης όγκου πωλήσεων και της κυλιόμενης πρόβλεψης
**Basic Requirements**
Ο/η Βοηθός Λογιστή που θα στελεχώσει την εταιρεία μας θα πρέπει να διαθέτει:
- Εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση
- Γνώση λογιστικών προγραμμάτων και συστημάτων ERP (κατά προτίμηση της Epsilon Net) και CRM
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας
- Πτυχίο Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης (ΑΕΙ, ΤΕΙ) στη Λογιστική, στα Οικονομικά ή σε συναφές αντικείμενο
- Πολύ καλή γνώση αγγλικών και Η/Υ
**Good to Have**
- Τυχόν μεταπτυχιακός τίτλος στα Χρηματοοικονομικά θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν

---