Υπάλληλος Εξυπηρέτησης

**Ο Όμιλος Σφακιανάκη, με ηγετική θέση στην Ελληνική αγορά του αυτοκινήτου, αναζητά νέο μέλος για την ομάδα του, για την περιοχή της Αθήνας, Βοτανικός**:
**Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών**
Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι μέλος της ομάδας του Customer Experience Center της Enterprise Rent a Car (μέλος του ομίλου εταιριών Σφακιανάκη), με κύρια δραστηριότητα να παρέχει και να εξασφαλίζει την άριστη πληροφόρηση και εξυπηρέτηση των πελατών.
**Βασικές αρμοδιότητες**:
- Τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών για την παροχή πληροφοριών χρησιμοποιώντας τις αναγνωρισμένες πρακτικές & εργαλεία που αφορούν σε προϊόντα και υπηρεσίες της Enterprise
- Διαχείριση παραπόνων, προσδιορισμός και επίλυσή τους με αποτελεσματικότητα και αμεσότητα
- Διαχείριση γραπτών αιτημάτων πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και social media
- Τηλεφωνική επικοινωνία με το Δίκτυο καταστημάτων της εταιρείας, για τη διαχείριση των κρατήσεων και την εξυπηρέτηση του πελάτη
- Ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης με τον εκάστοτε πελάτη μέσα από την πελατοκεντρική διαχείριση αιτημάτων
**Προφίλ υποψηφίου**:
- Επιθυμητή προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
- Πολύ καλή χρήση MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
- Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί προσόν
- Ικανότητα οργάνωσης και εκτέλεσης εργασιών βάσει χρονοδιαγραμμάτων
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Υπευθυνότητα, ευελιξία, προσαρμοστικότητα και ομαδικό πνεύμα εργασίας
**Παροχές Εταιρίας**:
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
- Δυναμικό & σύγχρονο περιβάλλον εργασίας
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
-Ο Όμιλος Σφακιανάκη είναι πρωτοπόρος στον κλάδο της αυτοκίνησης, με περισσότερα από 65 χρόνια πορείας στον χώρο των αυτοκίνητων, μοτοσυκλετών, λεωφορείων και φορτηγών. Είναι ο αποκλειστικός εισαγωγέας αυτοκίνητων και μοτοσυκλετών SUZUKI ενώ δραστηριοποιείται στην εμπορία αυτοκινήτων και μοτοσυκλετών BMW καθώς και των αυτοκινήτων MINI, VOLVO, OPEL, FORD, JEEP, FIAT, ABARTH, ALFA ROMEO, SKODA, NISSAN, RENAULT και DACIA.
Επιπλέον, ο Όμιλος Σφακιανάκη δραστηριοποιείται και στον κλάδο των μακροχρόνιων μισθώσεων αυτοκινήτων μέσω της Executive Lease, καθώς και στον χώρο των ενοικιάσεων αυτοκίνητων με τα σήματα της Enteprise, National και Alamo. Στον κλάδο των βαρέων οχημάτων είναι αποκλειστικός εισαγωγέας των φορτηγών DAF και Ford, καθώς και των λεωφορείων Temsa, ενώ αντιπροσωπεύει τα εμπορικά σήματα Cummins στον τομέα των γεννητριών και ναυτικών κινητήρων και της Linde σε αυτόν της διακίνησης φορτίων, μέσω της Ergotrak. Τέλος, ο Όμιλος Σφακιανάκη δραστηριοποιείται στις μεσιτείες ασφαλειών μέσω της Sfakianakis Insurance καθώς και στην παροχή υπηρεσιών ταχυμεταφορών μέσω της Speedex.
Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος

---