Είσαι άνθρωπος δυναμικός;
Με ομαδικό πνεύμα και πάθος για την τεχνική υποστήριξη;
Έχεις άνεση στην γραπτή και προφορική επικοινωνία;
Μπορείς τώρα να αναπτύξεις τις δεξιότητες σου και να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον στοχεύοντας σε προοπτικές εξέλιξης.
Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου σημείωμα και γίνε μέλος της δυναμικής ομάδας μας.
Τι αναζητούμε;
- Διαχείριση βλαβών/αιτημάτων των πελατών
- Χειρισμό συστημάτων διαχείρισης DSLAM
- Καταγραφή αιτημάτων & διαδικασιών σε CRM πρόγραμμα
- Επικοινωνία με τους τεχνικού πεδίου κατά τους ελέγχους της βλάβη στον πελάτη
- Δρομολόγηση αιτημάτων προς τα εσωτερικά τμήματα της Εταιρείας για περεταίρω έλεγχο (third level)
- Follow up πελατών για εκκρεμότητες ανοιχτών υποθέσεων σε διαδικασία επίλυσης
- Διατήρη της ικανοποιήσης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
- Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών
**Requirements**:
- Απόφοιτος/η ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς κλάδου
- Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1 (ένα) έτος σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης πελατών
- Πολύ καλή χρήση της Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
- Καλή γνώση χειρισμού MS Office
- Καλή γνώση τεχνολογίας NGA/LLU και διαχείριση DSLAM
- Πολύ καλή γνώση POTS, VoIP
- Εμπειρία σε πάροχο σταθερής τηλεφωνίας (θα συνεκτιμηθεί)
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Δυνατότητα εργασίας υπό καθεστώς βαρδιών
- Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
- Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
- Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων
**Benefits**:
- Full & part time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
- Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών ανώτερου του νόμιμου βασικού μισθού
- Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus
- Πρόγραμμα εργασίας σε βάρδιες, με δυνατότητα επιλογής ωραρίου
- Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρείας)
- Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
- Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
- Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς

---